Política de Trocas e Devoluções
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, o consumidor tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, quando a compra for feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone, catálogo, etc. Durante esse período, o consumidor pode desistir da compra e receber o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
2. Condições para Devolução e Troca
Os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Não serão aceitos produtos danificados por mau uso do cliente.
Para trocas por defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Pontual Utilidades imediatamente após a constatação do problema, seguindo as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
3. Processo de Devolução e Troca
O cliente deve solicitar a devolução através do Formulário.
Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto devolvido.
O cliente será responsável pelo custo de envio do produto devolvido, exceto nos casos de troca por defeito de fabricação ou arrependimento.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido pela Pontual Utilidades.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
5. Garantia
Os produtos comercializados pela Pontual Utilidades possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme prazo estabelecido pelo fabricante.
6. Alterações neste Termo
A Pontual Utilidades reserva-se o direito de realizar alterações neste termo a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que as alterações não afetarão direitos adquiridos pelos clientes em compras realizadas anteriormente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda e aceita os termos e condições estabelecidos acima para devolução e troca de produtos. Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC) do Brasil, o consumidor tem direito ao arrependimento da compra em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, quando a compra for feita fora do estabelecimento comercial, como pela internet, telefone, catálogo, etc. Durante esse período, o consumidor pode desistir da compra e receber o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o frete.
2. Condições para Devolução e Troca
Os produtos devem estar sem uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
Não serão aceitos produtos danificados por mau uso do cliente.
Para trocas por defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Pontual Utilidades imediatamente após a constatação do problema, seguindo as instruções fornecidas pela nossa equipe de atendimento.
3. Processo de Devolução e Troca
O cliente deve solicitar a devolução através do Formulário.
Após a solicitação, nossa equipe entrará em contato para fornecer as instruções de envio do produto devolvido.
O cliente será responsável pelo custo de envio do produto devolvido, exceto nos casos de troca por defeito de fabricação ou arrependimento.
4. Reembolso
O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido pela Pontual Utilidades.
O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original.
5. Garantia
Os produtos comercializados pela Pontual Utilidades possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme prazo estabelecido pelo fabricante.
6. Alterações neste Termo
A Pontual Utilidades reserva-se o direito de realizar alterações neste termo a qualquer momento, sem aviso prévio, sendo que as alterações não afetarão direitos adquiridos pelos clientes em compras realizadas anteriormente.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente concorda e aceita os termos e condições estabelecidos acima para devolução e troca de produtos. Para mais informações, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.